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品牌零售商如何做APP?
发布时间:2020-12-29

通过实际案例来看移动平台如何打通电视渠道、实体店渠道、网店渠道、商品目录杂志,提高整体转换率,连接用户的线下世界到线上世界。

  移动设备连接线下和线上世界的概念到底是否可行?真的能实现吗?

  最近我在微博上看到一条信息,非常高兴,有种他乡遇知音的感觉。

  @36氪:作者Chris Dixon认为Foursquare、Uber和Square等手机应用的出现迎合了他眼中的一个重要趋势,即“线下先行,移动促成(offline first, mobile enabled)”,意即要把手机应用的关注点放在提高人们的线下生活体验上。

  微博中所提到的Chirs Dixon是一位连续创业者,参与创建并投资过多家创业公司,最近的一家公司Hunch从事电子商务领域的个性化商品推荐,已经被eBay以8000万美金的价格收购。他也很爱和大家分享他的创业经验,最近还新出了一本书,书名就叫《让我兴奋的趋势!Offline first, Mobile enabled(线下先行,移动促成)》。

  我一直强调移动最大的价值在于把线下世界连接到线上信息世界,用户最终在移动设备上完成应用场景。移动设备的摄像头可以感知到你在看什么;麦克风可以感知到你在听什么;GPS可以感知到你在哪;人有五感从而可以清晰地感知世界,而移动设备从它目前具备的三个感知中也可以初步感知到你身边的世界,从而把你连接到对应的线上世界。

  整体功能结构
  现在我就给大家介绍一个实际案例,这是一家品牌零售商的APP

  首先简单介绍下案例的背景,Polishop是一家在地球上与中国地理距离最遥远的国度巴西的大型传统零售商,主要经营日用百货、家用电器。该公司过去的传统业务是电视直销加实体零售店,同时也建立了自己的网上商城,在互联网上向巴西和阿根廷两个国家销售商品。在巴西当地拥有超过250家实体店,覆盖巴西的主要城市和商区。

  当用户收看Polishop电视直销台节目时,如果想购买某件商品,就拨打热线电话订购。收视流量转化为电话订单。

  当用户进入Polishop线下实体店挑选商品,如果满意决定购买,可以在收银台结账,提走商品。实体店人流量转化为实体店订单。

  当用户访问Polishop网站,可以在线上选购商品,然后线上支付购买。和我们熟悉的线上购物流程一样。网络流量转化为线上订单。

  Polishop也会定期邮寄商品目录杂志给会员,会员在目录上看到满意的商品后可以上网或拨打热线电话购买。发行量转化为电话订单或线上订单。

  一开始,Polishop只是想发布一个iPhone和Android的APP,可以在手机上浏览他们的商品并下单购买就可以了。但是当我看到它的业务模式时,我眼睛一亮,如果我们只是单纯地发布一个移动APP陈列商品,增加加入购物车、结算功能,那也只是给Polishop增加了一个独立的移动销售渠道,把现在越来越多的移动流量转化为移动订单。

  建立这么多的销售渠道当然是有意义的,但是移动是否能发挥出更大的魅力?发挥一下你的想象力,右边的图1如何才能一下子从平凡变到伟大?